Бриф
Бриф (англ. Brief, «Інструкція, зведення») — це документ, в якому прописуються основні характеристики майбутнього проекту. У ньому коротко визначено завдання, цілі, особливості, передбачувані результати майбутнього проекту, побажання, терміни та розмір бюджету. Зазвичай бриф представлений у формі анкети, заповненої клієнтом.
Навіщо потрібний бриф
Бриф прийнято складати перед початком співпраці.
Клієнту заповнення брифу необхідно для того, щоб виконавець міг зрозуміти, які вимоги до його роботи у замовника і що він хоче отримати. Чим ширшими будуть відповіді клієнта на запитання — дасть інформацію про характеристики, специфіку продукту, викладе побажання або дасть референси — тим якіснішим буде результат роботи виконавця.
Виконавцю, створення брифу дає можливість заощадити час на незліченних уточненнях та отримати всю інформацію про майбутній проект в одному документі. Крім цього, він позбавляє виконавця конфліктних ситуацій, неаргументованих доробок і у разі претензій від замовника може послатися на пункт у складеному брифі.
Де використовують бриф
Брифи використовують у різних сферах. Якщо ж говорити про діджитал нішу, то він знадобиться для низки послуг:
- створення сайтів та лендінгів;
- розробка маркетингової стратегії;
- створення стратегії контент-маркетингу;
- розробка мобільних додатків;
- налаштування рекламних кампаній;
- SEO-оптимізація та багато іншого.
Звісно ж, цей список у рази більший і ширший. У сучасних реаліях майже кожна робота на замовлення починається із заповнення брифу — замовник відповідає на всі питання, які були поставлені виконавцем.
Чим бриф відрізняється від технічного завдання (ТЗ)
Технічне завдання (ТЗ) – це документ, у якому зафіксовано вимоги до результату – майбутнього сайту, тексту, SEO, логотипу тощо.
ТЗ та бриф складають на різних етапах взаємодії із замовником. Спочатку бриф – для знайомства, щоб зрозуміти «бажання» замовника, а потім ТЗ – під конкретні завдання, для отримання результату. У брифі викладено докладнішу інформацію, ніж у ТЗ.
Структура брифу
Якоїсь точної структури брифу не існує. Вона залежить від певного виду бізнесу та компанії-виконавця. Є кілька обов’язкових пунктів, які має містити вдалий бриф:
- Концепція. Яка ідея та цінність продукту?
- Замовник. Опис завдання чи компанії (вид діяльності, особливості продукту, рівень конкуренції).
- Технічні характеристики. Наприклад, при створенні сайту, потрібно враховувати кількість сторінок сайту, обсяг статей, розмір семантичного ядра, розміри рекламних банерів та інше залежно від виду робіт.
- Посилання на приклади робіт. Приклади хороших робіт: якісні та вдалі рішення інших компаній або з досвіду клієнта — референси.
- Цільова аудиторія. На кого розраховано, кому буде цікавий кінцевий продукт?
- Канали зв’язку. Через які канали потенційний клієнт дізнаватиметься про продукт?
- Дедлайн. Які крайні терміни виконання робіт?
- Бюджет проекту. Скільки клієнт готовий виділити на рішення завдання?
- Контакти. Дані відповідальної особи з боку клієнта.
- Додаткові питання, побажання, коментарі щодо проекту чи завдання. Все те, що клієнт вважає за важливе повідомити виконавцю.
Як оформити бриф
Складання брифу має бути зручним для виконавця та для замовника. Найпоширеніші способи оформлення:
- Електронний документ формату Word, Excel чи Google Документи. Бриф представлений у вигляді таблиці.
- Опитування в Google Формах. Хмарний сервіс для онлайн-опитування – готові відповіді автоматично складаються в Google Таблиці.
- Форма на сайті. Окрема веб-сторінка із формою на сайті виконавця.
- Друкований документ. Роздрукована форма заповнюється при особистій зустрічі з клієнтом.